東京ホビーポータルについて

東京ホビーポータルは株式会社ワンダークラフト東京 が運営するフィギュア、プラモデル、書籍、雑貨等ホビー用品を取り扱う通信販売サイトです。  国内有名ブランドの商品だけではなく、海外、小規模なメーカのレジンキット等、ユニークな商品を世界に送り出すことを理念としています。

注文した商品は確実に手に入りますか?

在庫商品に関しましては、基本的に確実にお客様のお手元へお届けすることが可能です。 ただ、商品の性質上、予期せぬ破損、商品不良等がご注文いただいた後に発生、発覚する場合もございます。 そのような商品状況によって、誠に勝手ながらお客様にご連絡の上、返金キャンセルをご承諾いただく場合も有りますので、ご容赦をお願いいたします。

取り寄せ商品につきましてはご準備までに通常、数日から数週間のお時間をいただくことになります。その際、1か月以上の期間が必要な場合や、再入荷の見通しが立たない場合はご登録のメールアドレスまでご連絡を差し上げたうえ、再入荷をお待ちいただくか、キャンセルいただくかをご選択いただきます。

また、予約商品に関しましては発売までは入荷状況が予測できません。 特に近年の特定商品に対する予約およびキャンセルの集中により、 メーカー側商品の提供可能生産数が極端に少ないこともございます。 場合によりましては、当店からご連絡の上、キャンセル処理をさせていただく場合もありますので、何卒ご容赦のうえ、ご了承ください。 その際にはなるべく早くご連絡できるよう努力いたします。 また、予約商品の代金請求期限切れなどにより、他のお客様引き当て分の該当商品のご購入がキャンセルとなり、 在庫が再UPされる場合もございますのでご了承ください。

送料はいくらですか?

送料に関しましては商品代金合計が1万円を超える場合、国内送料は無料とさせていただきます。 それ以下の場合は商品代金の請求と合わせて一律800円(離島・遠隔地は除く)を請求させていただきます。

 

サイトの使い方は?

お買い求めになりたい商品のページで商品をカートに入れ、 レジに進んで下さい。配達のためのお客様情報の入力、 お支払い方法の選択等、順次ご要望の方法を選択して下さい。アカウントをお持ちで、ログインされたお客様はマイカートページ左下に「レジへすすむ」ボタンがありますので、そこからお進み下さい。

なお、ご登録されるメールアドレスはPCメール(フリーアドレス可)をお願いします。ご予約・お取り寄せ商品の場合、商品発送準備の完了と同時にPAYPAL社経由でご請求のご連絡をさせていただきますが、PAYPAL決済システムが携帯キャリアのメールアドレスに対応していないためです。

在庫商品に関してはご注文の確定と同時に 取引の決済をさせていただき、順次発送手続きに入ります。 なお、商品の状況に併せて発送までに在庫商品は1~3営業日をいただきます。

バックオーダー、メーカーオーダー商品は通常5~15日の商品準備期間をいただきます。 また、場合によりましては問屋、メーカー共に在庫切れの場合もありますので、それ以上のお時間をいただく場合もございます。これらバックオーダー、メーカーオーダー、予約商品に関しましては、商品準備完了のご連絡とともに 商品代金請求のご案内をさせていただきます。

なお、アカウントを作っていただくと次回からの情報入力の手間が 省けるほか、今までの購入履歴等も利用でき、大変便利です。